Queremos informarle que anoche el equipo de ingenieria realizo el ajuste a la plataforma y los documentos afectados ya se encuentran con la representacion grafica generada. Para esto tan solo deben ingresar al detalle del documento y se muestra la representacion grafica correspondiente.
Recordamos que esto afectaba UNICAMENTE a aquellas empresas que desde el ERP NO enviaban la representacion grafica
Con esto la situacion que afectaba unicamente a nomina se encuentra normalizada
Saludos Cordiales.
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Estimado Cliente,
Queremos informarles que nuestro equipo de ingenieria se encuentra trabajando para solucionar el inconvente de la generacion de la representacion grafica de las NOMINAS ELECTRONICAS cuya Representacion Grafica debe ser generada por el Sistema SAPHETY.
En caso que ustedes vean este error al ingresar al detalle del documento:
Reiteramos que esta situacion afecta UNICAMENTE a aquellas empresas que desde el ERP NO envian la representacion grafica de la NOMINA. Si usted envia desde el ERP la representacion grafica NO se ve afectado por esta situacion.
Nuestro equipo de ingenieria ya ha detectado el inconveniente y esta trabajando en una solucion para que la representacion grafica de la nomina se genere de manera correcta.
Por ultimo, estos documentos estan quedando registrados en la DIAN de manera correcta, cumpliendo asi con el requisitos de registrar la informacion en dicha entidad.