Estimado Cliente,
Queremos informarles de algunas dificultades técnicas recientes que han afectado elementos como la velocidad de procesamiento, el número de documentos que aparecen en DIAN pero no en Saphety, y las demoras en el envío de correos.
Nuestro equipo ha identificado la causa raíz de estos problemas y comenzará a implementar acciones correctivas a partir de la noche del 3 de septiembre, lo que permitirá ir recuperando poco a poco el servicio normal.
Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión durante este tiempo. Queremos asegurarles que estamos tomando todas las medidas necesarias para evitar que estos inconvenientes se repitan y para mantener el nivel de servicio al que están acostumbrados.
Estamos a su disposición para cualquier consulta o preocupación adicional que puedan tener. Agradecemos su continuo apoyo y colaboración.