Estimado Cliente,
Queremos informarles que el dia de hoy se han finalizado las acciones por parte del equipo de ingenieria que mitigan los inconvenientes presentados la semana pasada
Nuestro ha logrado estabilizar los procesos de envio de documentos hacia la DIAN, la generacion de reportes desde la plataforma, al igual que el proceso de recuperacion de documentos que estan en dIAN y no en Saphety
Mientras continuamos mejorando el sistema, se pueden presentar todavia algunas intermitencias en el envio de notificaciones a los adquirientes. Sobre este en particular se asignaran los recursos para poder reducir estas intermitencias al minimo lo mas pronto posible
Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión durante este tiempo. Queremos asegurarles que estamos tomando todas las medidas necesarias para evitar que estos inconvenientes se repitan y para mantener el nivel de servicio al que están acostumbrados.
Estamos a su disposición para cualquier consulta o preocupación adicional que puedan tener. Agradecemos su continuo apoyo y colaboración.